FAQs Pickmyhero
Os nossos livros
Os livros infantis personalizados são contos onde a criança a quem se oferece o livro é o herói da história.
O nome e as características da criança aparecem na capa e ao longo do livro.
Ler aos bebés e crianças pequenas desenvolve a sua capacidade de manter a atenção e as suas capacidades de raciocínio, facilita a aquisição de linguagem e fortalece a ligação pais-filho/a
Os nossos livros são direcionados para crianças dos 0 aos 8 anos.
Um livro personalizado é um presente que as crianças nunca esquecerão e é adequado para qualquer ocasião:
- Presente de aniversário
- Presente de passagem de classe
- Presente de Natal
- Presente de Páscoa
- Presente de nascimento
- Presente de batizado
- Presente da fada dos dentes
- Presente para o melhor amigo do seu filho
Nos livros da Pick my Hero, pode personalizar o nome da criança e escolher o sexo, a cor da pele e do cabelo.
O nome e as características físicas da criança aparecem na capa e ao longo do livro.
Sim, claro, o nosso texto é apenas um exemplo.
Pode substituí-lo pelo seu próprio texto usando o alfabeto latino, com o máximo de 150 letras e 3 linhas de texto.
O nosso sistema não aceita emojis.
Não se esqueça de verificar a ortografia do texto que escreveu, pois será impresso exatamente como o inseriu.
Depois de personalizar o seu livro, tem a opção de ver as primeiras quatro páginas do livro com o nome e personagem que escolheu para representar a criança.
Tamanho
20 cm x 27 cm
Qualidade do papel
Papel couché mate de alta qualidade com 160g/m2, 100% reciclado.
Capas
A Pick my Hero oferece dois tipos de capas: dura ou mole.
A capa dura é mais resistente e mais adequada para crianças pequenas.
De momento tem a escolha entre:
- Inglês
- Espanhol
- Francês
- Italiano
- Português
- Alemão
Todas as crianças adoram aventuras.
Os nossos livros levam o seu pequeno herói por aventuras maravilhosas, adequadas tanto para meninas como para meninos.
Para reduzir a pegada de carbono, os livros vendidos na Europa são impressos na Alemanha.
Encomendar o seu livro é muito fácil, basta seguir estes passos simples...
- Escolha a história;
- Adicione o nome da criança, selecione o sexo, a côr de cabelo e côr da pele;
- Escolha o idioma;
- Adicione uma dedicatória se desejar, ou use a nossa sugestão.
- Selecione o tipo de capa que prefere – dura ou mole.
... JÁ ESTÁ!
Nesta altura, pode ver as primeiras páginas do seu livro personalizado – botão vermelho – ou ir directo para o check-out – botão verde.
Os códigos promocionais são inseridos no momento do pagamento.
O nome só pode ter um máximo de 12 letras.
O nosso sistema só aceita o alfabeto latino, incluindo acentos. Os emojis não são aceites.
Pode editar o seu livro durante todo o processo de encomenda. No checkout clique no lápis para editar.
Por favor, verifique o nome da criança e o texto da sua dedicatória – tenha cuidado com erros ortográficos, repetições ou falta de palavras e/ou acentos.
Não se esqueça de selecionar a caixa para confirmar que verificou o texto que inseriu.
Sim, pode cancelar a sua encomenda no período de quatro horas após a encomenda. Para cancelar a sua encomenda contacte-nos o mais rapidamente possível por e-mail info@pickmyhero.com.
A sua encomenda entra em vigor após a receção da confirmação e respectivo pagamento.
Passadas quatro horas, o livro entra no processo de impressão e já não conseguimos anulá-la.
Se é uma organização ou empresa e pretende encomendar um artigo em grande quantidade, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para saber quais os nossos descontos para quantidade.
Preço e pagamento
Os nossos livros existem em duas versões:
- Capa dura - 32,99 € (iva incluído)
- Capa mole - 26,99 € (iva incluído).
O preço do envio é adicionado a este valor.
Os nossos livros personalizados são feitos especialmente para cada criança, com as características específicas que escolhe.
Cada livro é uma peça única, feita uma a uma, com muito do trabalho sendo manual.
De acordo com a legislação tributária em vigor nos Estados-Membros da União Europeia, a Pick my Hero é obrigada a cobrar IVA (imposto sobre o valor acrescentado) em todas as encomendas entregues na UE.
Os preços apresentados no site da Pick my Hero já incluem IVA.
No entanto, as encomendas enviadas para fora da UE, podem estar sujeitas a direitos aduaneiros adicionais ou, por vezes, a taxas alfandegárias. O pagamento destes impostos ou eventuais custos alfandegários são da responsabilidade do cliente e serão cobrados no país de destino, aquando da entrega.
Por favor, consulte a legislação do país de destino em relação aos impostos sobre a importação de livros.
A Pick my Hero aceita os principais cartões de crédito e PayPal.
A Pick my Hero usa o gateway da PayPal para as transações feitas com cartões de crédito, mas não é necessário ter uma conta PayPal.
Não, não é necessário ter uma conta de cliente. Pode fazer a sua compra como visitante.
Após efetuar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação da mesma para o endereço de e-mail que foi introduzido durante a sua compra.
Se não o receber, e já verificou a pasta de spam do seu e-mail, o seu pedido provavelmente não for devidamente validado. Por favor, contacte-nos por e-mail para a ajudarmos info@pickmyhero.com.
Todas as compras na Pick my Hero são automaticamente acompanhadas por uma fatura com IVA.
Se assim o pretender, preencha o seu número de identificação fiscal no campo previsto para o efeito, no momento do pagamento.
Assim que recebermos a confirmação do seu pagamento, enviamos para o endereço de e-mail que inseriu uma fatura eletrónica de acordo com as regras fiscais da UE.
O código promocional é inserido no campo previsto para o efeito, no seu carrinho de compras no check-out. O desconto é feito automaticamente.
O código de desconto deve respeitar as maiúsculas e minúsculas.
Sim, a data de validade é indicada em cada código promocional.
As promoções não são acumuláveis. Só pode utilizar um código promocional por encomenda.
Os códigos promocionais também não podem ser combinados com outros descontos ou ofertas especiais.
Envio e Entrega
O preço do envio depende do peso do pacote e do país de destino. Os custos de envio são apresentados automaticamente assim que o endereço de entrega é introduzido.
Procuramos oferecer as tarifas de envio mais baixas possíveis, utilizando as empresas mais fiáveis.
Se comprar mais do que um livro na mesma encomenda, com o mesmo endereço de entrega, uma redução do custo do envio aplica-se para os livros adicionais.
| Destino | Preço por livro único * | Livros suplementares | Data estimada de entrega |
|---|---|---|---|
| EU & Reino-Unido | 4,99 € * | Mais 1 € por livro | 10 a 14 dias úteis |
| Estados Unidos / Canada / outros países Europa | 7,99 € * | Mais 1 € por livro | 12 a 15 dias úteis |
*Encomenda rastreada e com seguro
Atualmente, enviamos para todos os países europeus, Estados Unidos e Canadá. Consulte o país de destino no menu País quando introduzir o seu endereço de entrega.
Se o seu país de destino não estiver listado, contacte-nos para uma cotação - info@pickmyhero.com.
O seu livro personalizado é impresso quando faz o pedido.
A produção de livros demora cerca de 4 dias úteis.
O envio normalmente demora de 4 a 10 dias úteis, dependendo do país de destino da encomenda e da época do ano.
Durante períodos de maior procura como o Natal, pode demorar mais tempo.
Em suma, normalmente a encomenda não deve demorar mais de 14 dias úteis.
De momento, utilizamos o serviço postal com rastreamento da Deutsche Post (correios alemães), que inclui um número de rastreamento até à entrega, para poder seguir a sua encomenda.
Os custos de envio da sua encomenda aparecem quando preenche o endereço de entrega.
Nota: quando uma encomenda contém mais de um livro, oferecemos-lhe uma taxa de envio reduzida a partir do segundo livro.
Os seus pequeninos estão espalhados por todo o mundo? Os nossos livros são o presente ideal.
Por favor, faça uma encomendas separada para cada endereço de entrega.
Na Pick my Hero, todas as encomendas são rastreadas.
Quando a sua encomenda é enviada, recebe um e-mail de confirmação do envio com o número de rastreamento.
Se não receber o número de rastreio no prazo de 7 dias após a encomenda, por favor contacte-nos info@pickmyhero.com.
Não se esqueça de verificar a sua pasta de correio spam.
Quando o livro é enviado por correio, recebe um e-mail com o seu número de rastreamento.
Clique no número de rastreio e verá imediatamente em que fase está a entrega da sua encomenda.
Em circunstâncias normais, a sua encomenda pode demorar até 14 dias para chegar ao seu destino.
Se a sua encomenda não chegar dentro de três semanas, por favor contacte-nos - info@pickmyhero.com
O livro que encomendou é tão único como a criança para quem o escolheu.
É personalizado, baseado nas informações e características que nos forneceu. Assim sendo, não podemos conceder quaisquer reembolsos ou trocas.
Se o seu livro lhe chegar danificado ou com um defeito de fabrico, substitui-lo-emos gratuitamente. Para uma resolução mais rápida do problema, informe-nos no prazo máximo de duas semanas, incluindo, se possível, fotos dos danos ou defeitos do livro - info@pickmyhero.com