Política de Envio

Custos de Envio

Para além dos preços indicados nos produtos, os respetivos custos de envio são adicionados a cada encomenda. O custo de envio depende do peso, dimensão e respetivo destino de entrega da encomenda, bem como do tipo de Envio de Correio que o comprador escolhe. O valor total dos custos de envio será calculado automaticamente ao fazer a sua encomenda na Loja Online. Os fatores deste cálculo podem variar e alterar sem aviso prévio.

Envio de encomendas

Prazos estimados de entrega após envio
O comprador deve ter em conta que os prazos de envio previstos na Loja Online são prazos estimados que podem mudar sem aviso prévio.

A PICK MY HERO não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas (incluindo perda de lucro) decorrentes direta ou indiretamente de qualquer falha ou atraso devido a qualquer evento ou circunstância fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, greves, ações industriais, falha de fornecimento de energia ou equipamento, ação do governo ou caso de força maior.

Envio e Entrega

A PICK MY HERO não se responsabiliza por atrasos na entrega da encomenda não relacionada com o seu desempenho, tais como falhas nos serviços da empresa de transporte contratada ou ausência do comprador no momento da entrega.

Deverá estar disponível para aceitar a entrega na data de entrega, uma vez que o estafeta apenas tentará entregar até 2 vezes e, em seguida, a entrega será devolvida para a PICK MY HERO às suas custas. Se a entrega for recusada ou devolvida devido ao endereço estar errado, será cobrada uma taxa de devolução.

Se não aceitar a entrega da Encomenda, a PICK MY HERO não será obrigada a reembolsar o valor.

Assim que o livro for entregue à empresa de Correios/Transportes, o comprador receberá um e-mail com o número de rastreamento da sua encomenda e poderá seguir o transporte da sua encomenda através do acesso à plataforma fornecida pela empresa de transportes contratada. A PICK MY HERO não é responsável por notificar o comprador de cada alteração no estado de envio.

Se, por qualquer motivo, o comprador não receber o número de confirmação/rastreio de envio, deverá contactar a PICK MY HERO através: info@pickmyhero.com  para que esta informação possa ser enviada novamente.

Todos os produtos enviados pela PICK MY HERO devem ser verificados após a entrega.

Se assinar que está em boas condições, está a aceitar que a mercadoria está em condições aceitáveis. Quaisquer pacotes não assinados mas aceites, são considerados assinados em boas condições.

Se vir algum sinal de danos na encomenda, por favor assine como danificado e devolva a embalagem, caso contrário não poderemos reembolsar ou substituir o artigo, para além dos seus direitos legais.

Todos os produtos enviados pela PICK MY HERO devem ser verificados após a entrega. Se o comprador considerar que a encomenda está danificada ou que qualquer um dos artigos não está em conformidade, deve devolvê-la imediatamente à empresa de transporte, justificando devidamente o motivo da devolução no talão de entrega da transportadora. O comprador também deve notificar imediatamente a PICK MY HERO por e-mail info@pickmyhero.com, indicando o número da encomenda, de modo a que o processo de investigação da ocorrência seja aberto internamente e a situação possa ser resolvida o mais rapidamente possível.

Envio Internacional

PICK MY HERO envia livros para a União Europeia, Reino Unido, EUA e Canadá.

Se o país para o qual pretende fazer a sua encomenda não estiver na nossa lista, contacte-nos em: info@pickmyhero.com  para que possamos avaliar a possibilidade de fazer o envio.

As encomendas com endereço de entrega fora da UE podem estar sujeitas a direitos de importação e impostos (incluindo IVA) que são cobrados assim que uma entrega chegue ao seu país de destino. Quaisquer encargos adicionais, bem como os custos de desalfandegamento aduaneiro, etc., devem ser suportados por si como importador da mercadoria. Note-se que as políticas e práticas aduaneiras variam muito de país para país. Recomendamos que contacte a alfândega local para mais informações. Em caso de devolução de produtos aduaneiros, a PICK MY HERO não reembolsará o respetivo montante dos produtos devolvidos.

Para mais informações contacte a Pick my Hero: info@pickmyhero.com