FAQ Pickmyhero

Nos livres

Qu’est-ce qu’un livre personnalisé pour enfant ?

Les livres personnalisés pour enfants sont des contes où l’enfant à qui vous offrez le livre est le héros de l’histoire.

Le nom et les traits caractéristiques de l’enfant figurent sur la couverture et tout au long du livre.

Pour quel âge sont recommandés les livres de Pick my Hero ?

La lecture aux bébés et aux jeunes enfants facilite l'acquisition du langage, aide à développer leur capacité d'écoute et de concentration, renforce le lien parent-enfant et contribue à améliorer sa capacité d'inférence.

Nos livres s’adressent aux enfants de 0 à 8 ans.

Un livre personnalisé est un cadeau que votre enfant n’oubliera jamais et qui convient en toute occasion:

  • Cadeau d’anniversaire
  • Cadeau pour passage de classe
  • Cadeau de Noël
  • Cadeau du lapin de Pâques
  • Cadeau de naissance
  • Cadeau de baptême
  • Cadeau de la petite souris lors de la perte des premières dents
  • Cadeau pour le meilleur ami de votre enfant

Dans un livre de Pick my Hero, vous pouvez personnaliser le nom de l’enfant et choisir un petit garçon ou une petite fille qui ait sa couleur de peau et sa couleur de cheveux.

Le prénom/diminutif et le personnage qui représentent votre enfant apparaissent sur la couverture et tout au long du livre.

Oui bien sûr! Notre texte n’est qu’un exemple.

Vous pouvez le remplacer par votre propre texte en utilisant l’alphabet latin. Vous disposez d’un maximum de 150 caractères et de 3 lignes de texte.

Notre système n’accepte pas les émoticônes.

N’oubliez pas de contrôler l’orthographe du texte que vous écrivez car il sera imprimé exactement comme vous l’avez inséré.

Après avoir personnalisé votre livre, vous avez la possibilité de visualiser les quatre premières pages du livre avec le prénom et le personnage que vous avez choisi pour représenter l’enfant.

À quoi ressemblent les livres de Pick my Hero ?

Dimensions
20 cm x 27 cm / 7,9 po x 10,6 po

Qualité du papier
Nous imprimons sur du papier couché mat de haute qualité 100% recyclé.

Couvertures
Pick my Hero propose deux types de couverture : souple ou cartonnée.
Le livre à couverture cartonnée est plus résistant donc mieux adapté pour les jeunes enfants.

Actuellement, vous avez le choix entre :

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais
  • Allemand

Tous les enfants aiment l’aventure.

Nos livres entraînent votre petit héros dans des aventures passionnantes, adaptées aussi bien aux petites filles qu’aux petits garçons.

Pour le marché européen, nous imprimons nos livres en Allemagne, pour réduire l’empreinte carbone.

Commander votre livre est très facile, il suffit de suivre ces quelques étapes simples...

  1. Choisir une histoire ;  
  2. Ajouter le prénom, diminutif ou surnom de l’enfant, sélectionner le sexe, la couleur des cheveux et de la peau ;
  3. Choisir la langue ;
  4. Ajouter une dédicace si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser notre suggestion ou personnaliser votre texte ;
  5. Sélectionner le type de couverture que vous préférez – souple ou cartonnée.

... ET LE TOUR EST JOUÉ!

À ce stade, vous pouvez visionner les premières pages de votre livre personnalisé – bouton rouge – ou passer directement à la caisse – bouton vert.

Les promos sont applicables au moment du paiement.

Le prénom/surnom peut comporter au maximum 12 caractères.

Notre système n’accepte que l’alphabet latin (y compris les accents). Les émoticônes ne sont pas acceptés.

Vous pouvez modifier votre livre durant tout le processus de commande en cliquant sur le crayon.

Veuillez s’il vous plaît bien contrôler le nom de l’enfant et le texte de votre dédicace – attention aux fautes d’orthographe, aux répétitions de mots, aux accents. Vérifiez d’avoir achevé votre texte.

N’oubliez pas de cocher la case pour confirmer que vous avez vérifié tout ce que vous avez inséré.  

Oui, vous pouvez encore annuler votre commande dans un délai de quatre heures. Pour annuler votre commande s’il vous plaît contactez-nous au plus vite par email à info@pickmyhero.com.

Votre commande entre en exécution dès réception de votre confirmation de commande et de votre règlement.

Après ce délai, le livre passe à l’impression et nous ne pouvons plus stopper l’élaboration.

Si vous êtes une organisation ou une entreprise et que vous souhaitez commander un article en grande quantité, vous pouvez vous adresser à tout moment par e-mail à notre service client pour connaître nos rabais sur la quantité.

Prix et paiement

Nos livres se présentent en deux versions :

  • Relié à 32,99 € (TVA incluse)
  • Couverture souple à 26,99 € (TVA incluse).

L’envoi postal est ajouté à ce prix.

Nos livres personnalisés sont faits sur mesure pour votre enfant, avec les caractéristiques spécifiques que vous choisissez.

Chaque livre est une pièce unique, fait un par un, et beaucoup du travail est manuel.

Conformément à la fiscalité régissant les états-membres de l’Union Européenne, Pick my Hero est tenu de facturer la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) sur toutes les commandes imprimées et livrées au sein de l’UE.

Les prix affichés de Pick my Hero incluent déjà la TVA.

Par contre  pour les commandes expédiées hors UE, elles pourraient être soumises à des droits de douane supplémentaires voire parfois des frais de dossier pour les formalités de déclaration en douane de votre colis. Ces. Le paiement de ces taxes ou frais éventuels sont à la charge du client et seront prélevés à destination, au moment de la livraison. 

Vérifiez la législation concernant les taxes d’importation sur les livres dans votre pays de destination.

Pick my Hero accepte les principales cartes de crédit et PayPal.

Pick my Hero utilise PayPal comme passerelle de paiement (vous n’avez pas obligatoirement besoin d’avoir un compte PayPal).

Non, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte client Pick my Hero. Vous pouvez également passer une commande en tant que simple visiteur. Vous pourrez suivre la livraison de votre commande à tout moment.

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un email de confirmation à l’adresse email qui a été saisie lors de votre achat.

Si vous ne l'avez pas reçu, et que vous avez vérifié votre courrier indésirable (spam), votre commande n'a probablement pas abouti. Contactez-nous par email à info@pickmyhero.com et nous serons heureux de vous aider.

Tous les achats chez Pick my Hero sont automatiquement accompagnés d’une facture avec TVA.

Pour des raisons fiscales, nous vous prions de bien vouloir compléter votre numéro d’identification fiscale dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement.

Dès que nous recevons confirmation de votre paiement, nous envoyons à votre adresse email la facture électronique conformément aux règlementations fiscales de l’UE.

Une fois votre livre personnalisé, vous pouvez ajouter votre code promotionnel dans la case appropriée dans votre panier d’achat à la caisse. La remise sera appliquée automatiquement.

Attention à bien saisir ce dernier en respectant les majuscules et minuscules et en veillant qu’il n’y ait pas d’espace ni au début ni à la fin.

Oui, la date est indiquée sur chaque code promotionnel.

Les promos ne peuvent pas être cumulées. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés avec d’autres réductions ou offres spéciales.

Expédition et Livraison

À combien s’élèvent les frais de port ?

Le prix de l’expédition dépend du poids du colis et du pays de destination. Les frais de port s’affichent une fois l’adresse de livraison introduite.

Nous nous efforçons de vous offrir des tarifs d’expédition les plus bas possible, tout en utilisant les entreprises d’expédition les plus fiables.

Si vous achetez plus d’un livre dans la même commande, avec la même adresse de livraison, une réduction du coût d’expédition s’applique pour les livres supplémentaires.

DestinationPrix *Livres supplémentairesDélai estimé de livraison
EU & Royaume-Uni 4,99 € * 1 € par livre supplémentaire 10 à 14 jours ouvrables
États-Unis / Canada / autres pays européens 7,99 € * 1 € par livre supplémentaire 12 tà 15 jours ouvrables

*Le colis est assuré et un numéro de repérage est fourni.

À l’heure actuelle, nous expédions vers tous les pays européens, aux États-Unis et au Canada. Vérifiez le pays de destination dans le menu déroulant lorsque vous entrez votre adresse de livraison.

Si votre pays de destination n’est pas répertorié, veuillez nous contacter à info@pickmyhero.com pour obtenir un devis.

Votre livre est imprimé sur demande lorsque vous passez la commande.

La production des livres prend de 3 à 4 jours ouvrables.

L’expédition prend normalement de 4 à 10  jours ouvrables, selon le pays vers lequel la commande devra être expédiée et selon la période de l’année.  

Pendant les périodes de grande demande comme Noël, cela pourrait prendre plus de temps.

En bref, la commande ne devrait normalement pas prendre plus de 14 jours ouvrables.

Actuellement, nous utilisons le service d’expédition de la poste allemande (Deutsche Post) où le colis est assuré et dispose d’un numéro de repérage pour son traçage jusqu’à sa livraison.

Les frais  de port de votre commande apparaissent quand vous complétez l’adresse de livraison.

Remarque: lorsqu’une commande contient plus d’un livre, nous vous offrons des frais de port réduits à partir du deuxième livre.

Vos petits bouts de chou sont dispersés dans le monde entier? Voilà le cadeau idéal.

Veuillez passer une commande par adresse de livraison.

Comment suivre le statut de ma commande ?

Chez Pick my Hero, toutes les commandes sont assurées et suivies.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.

Si vous ne recevez pas le numéro de suivi dans les 7 jours, veuillez-nous contacter  à  info@pickmyhero.com.

N’oubliez pas de vérifier dans votre courrier indésirable (spam).

Lorsque le livre est envoyé par la poste, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Cliquez sur le numéro de suivi et vous verrez immédiatement à quel stade se trouve votre commande.

Dans des circonstances normales, votre commande peut prendre jusqu’à 14 jours pour parvenir à destination.

Si votre commande n’arrive pas dans un délai de trois semaines, veuillez-nous en informer à info@pickmyhero.com   

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Le livre que vous avez commandé est aussi unique que votre enfant.

Il a été réalisé sur mesure, sur la base des informations et des caractéristiques que vous avez fournies. De ce fait, nous ne pouvons malheureusement fournir aucun remboursement ou échange.

Si votre livre devait vous parvenir endommagé ou avec un défaut de fabrication, nous le remplacerons gratuitement. Pour permettre une résolution plus rapide du problème, veuillez-nous en informer via email dans les deux semaines, en incluant si possible des photos des dommages ou des défauts du livre.

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Ce que disent nos clients

Colette B. - France

I just received the book it's super cute and the story is sweet for the little ones. I love it!

F.B. - France

This book is to read to my Year 2 students. Beautiful watercolour illustrations and very sweet story. I recommend it to my fellow teachers and mums.

F.B. France - Teacher

V. D. - France

My daughter loves her book, specially to be the hero of the story!

C.T. - UK

A unique book, a treasure my daughter will keep forever!

Miguel Santos - Portugal

J'ai commandé le livre en ligne depuis le Portugal pour mon neveu qui habite en Norvège. Il a reçu le livre après quelques jours et l'a adoré ! Merci

Jane Francis - UK

Avec pickmyhero ça devient possible! Merci.

Isabelle Guillot - France

J'ai adoré l'histoire, j'ai adoré le livre. Une journée de bonheur pour mes enfants !

Maria Monteiro - Portugal

Une superbe expérience sur votre site internet, une belle aventure en lisant votre livre ! J'ai adoré.

Modes de paiement disponibles
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