Politique d’expédition

Frais d’expédition

En plus des prix indiqués sur les produits, les frais d’expédition respectifs sont ajoutés à chaque commande. Les frais d’expédition dépendent du poids, de la dimension et de la destination de livraison respective de la commande ainsi que du type de livraison par courrier choisi par l’acheteur. La valeur totale des frais d’expédition sera calculée automatiquement quand vous passez votre commande dans la boutique en ligne. Les facteurs de ce calcul peuvent varier et changer sans préavis.

Expédition des commandes

Délais de livraison estimés après l’expédition
L’acheteur doit tenir compte du fait que les délais d’expédition prévus dans la boutique en ligne sont des délais estimés qui peuvent changer sans préavis.

PICK MY HERO ne sera pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses (y compris la perte de profit) découlant directement ou indirectement de toute défaillance ou retard en raison de tout événement ou circonstance hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les grèves, les actions syndicales, la défaillance des alimentations électriques ou de l’équipement, l’action gouvernementale ou le cas de force majeure.

Expédition et livraison

PICK MY HERO n’est pas responsable des retards dans la livraison de la commande sans rapport avec son exécution, tels que les défaillances dans les services de la société de transport sous contrat ou l’absence de l’acheteur au moment de la réception de la livraison.

Vous devez être disponible pour accepter la livraison à la date de livraison car le courrier ne tentera de relivrer que jusqu’à 2 fois, puis la livraison sera retournée à PICK MY HERO à vos frais. Si la livraison est refusée ou retournée en raison d’une adresse défectueuse, des frais de retour vous seront facturés.

Si vous ne prenez pas livraison de la commande à tort, PICK MY HERO ne sera pas tenu de rembourser le prix.

Dès que le livre est livré à la société postale / de transport, les acheteurs recevront un e-mail avec le numéro de suivi de leur commande et pourront suivre le transport de leur commande grâce à l’accès à la plate-forme fournie par la société de transport sous contrat. PICK MY HERO n’est pas responsable d’informer l’acheteur de chaque changement de statut d’expédition.

Si, pour une raison quelconque, l’acheteur ne reçoit pas le numéro de confirmation d’expédition / de suivi, l’acheteur doit contacter PICK MY HERO via: info@pickmyhero.com  afin que ces informations puissent être envoyées à nouveau.

Tous les produits envoyés par PICK MY HERO doivent être vérifiés à la livraison.

Si vous signez en bon état, vous acceptez que les marchandises sont dans un état acceptable. Tous les colis non signés mais acceptés sont considérés comme signés en bon état.

Si vous voyez un signe de dommage au(s) colis(s), veuillez signer comme endommagé(s) et retourner le colis, sinon nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer l’article, au-delà de vos droits statutaires.

Tous les produits envoyés par PICK MY HERO doivent être vérifiés à la livraison. Si l’acheteur constate que la commande est endommagée ou que l’un des articles n’est pas conforme, il doit la retourner immédiatement à la société de transport, justifiant dûment le motif du retour sur l’avis de livraison du transporteur. L’acheteur doit également en informer immédiatement PICK MY HERO par e-mail à info@pickmyhero.com,en indiquant le numéro de commande, afin que le processus d’enquête sur l’événement soit ouvert en interne et que la situation puisse être résolue dès que possible.

Expédition internationale

PICK MY HERO expédie vers l’Union Européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada.

Si le pays pour lequel vous souhaitez passer votre commande ne figure pas sur notre liste, contactez-nous à l’adresse suivante: info@pickmyhero.com  afin que nous puissions évaluer la possibilité d’effectuer l’expédition.

Les commandes avec une adresse de livraison en dehors de l’UE peuvent être soumises à des droits et taxes à l’importation (y compris la TVA) qui sont prélevés une fois qu’une livraison atteint votre pays de destination. Tous ces frais supplémentaires ainsi que les coûts de dédouanement, etc. doivent être supportés par vous en tant qu’importateur des marchandises. Il convient de noter que les politiques et les pratiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations. En cas de retour de produits douaniers, PICK MY HERO ne remboursera pas le montant respectif des produits retournés.

Pour plus d’informations, contactez Pick my Hero à: info@pickmyhero.com

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Ce que disent nos clients

Colette B. - France

I just received the book it's super cute and the story is sweet for the little ones. I love it!

F.B. - France

This book is to read to my Year 2 students. Beautiful watercolour illustrations and very sweet story. I recommend it to my fellow teachers and mums.

F.B. France - Teacher

V. D. - France

My daughter loves her book, specially to be the hero of the story!

C.T. - UK

A unique book, a treasure my daughter will keep forever!

Miguel Santos - Portugal

J'ai commandé le livre en ligne depuis le Portugal pour mon neveu qui habite en Norvège. Il a reçu le livre après quelques jours et l'a adoré ! Merci

Jane Francis - UK

Avec pickmyhero ça devient possible! Merci.

Isabelle Guillot - France

J'ai adoré l'histoire, j'ai adoré le livre. Une journée de bonheur pour mes enfants !

Maria Monteiro - Portugal

Une superbe expérience sur votre site internet, une belle aventure en lisant votre livre ! J'ai adoré.

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